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la nostra sede

C.da Tre Fontane, SNC, Paternò (CT)

Politica dei Resi entro 30 Giorni

Condizioni Generali

  1. Periodo di Reso: È possibile restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  2. Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli accessori inclusi.
  3. Prova di Acquisto: È necessaria una prova di acquisto valida (ricevuta o numero d'ordine) per procedere con il reso.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per avviare una richiesta di reso, contattare il nostro servizio clienti tramite numero di telefono, fornendo i dettagli dell'acquisto e il motivo del reso.
  2. Autorizzazione al Reso: Una volta approvata la richiesta, verrà fornito un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione del reso.
  3. Spedizione del Reso: Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non siamo responsabili per eventuali perdite o danni durante la spedizione.

Rimborso

  1. Metodo di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
  2. Tempistiche del Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione della restituzione. Le tempistiche possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.
  3. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso.

Eccezioni e Note Importanti

  1. Prodotti Non Restituibili: Alcuni prodotti, come articoli personalizzati, prodotti deperibili, e articoli in saldo, potrebbero non essere eleggibili per il reso. Tali eccezioni saranno chiaramente indicate al momento dell'acquisto.
  2. Prodotti Difettosi o Errati: In caso di prodotto difettoso o errato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e ulteriori istruzioni.
  3. Ispezione dei Prodotti: Tutti i resi saranno soggetti a un'ispezione per verificare che il prodotto sia in condizioni accettabili. Se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti, il reso potrebbe essere rifiutato e il prodotto verrà rispedito al cliente.